运营部调整会 · 详尽纪要
2026-07-23 14:13–15:11（58m · 当日第三场）｜ AD × 运营部 ｜ 原定 07-24/25 的调整会提前召开 ｜ 免口令团队版：目标数字为内部口径概数、以正式文件为准 ｜ 远场收音转写有损失，不可辨处标 〔待确认〕
1组织调整：三块人员框架与转移方向
运营负责人开场（承接昨日两场会）：架构按东南亚团队、拉美团队两条线，人员框架定三块：
- ① JoogoPay 业务人员（现有主力）；
- ② DeePayment 业务人员（逐步建立框架再填人）；
- ③ 中后台运营：客服/投诉负责人、风控负责人等，服务两个品牌。
"现在就是从 JoogoPay 往 DeePayment 逐渐地去转移——我们在本地化的同时，DeePayment 的业务也会逐渐地进来。"
运营组织主线：先立 DeePayment 框架，人随业务逐步转移。
- 每个岗位的必答题：我在品牌里承担什么角色 + AI 用成什么样。
2品牌边界再定义（AD 回扣 07-03 宣讲）
为什么服务中小企业
- 大企业有资金沉淀、团队沉淀、有时间——"你服务不了他"；
- 中小企业才是全球最多的企业——甚至是没有品牌的小商户。这是我们的主场，直接呼应 "帮助中国中小企业产能出海"战略。
两大品牌各是什么
- DeePayment（DePay）：对外合规形象——"对外我就是这样子"；高风险内容占比压到极低；
- JoogoPay（JooPay）：博弈经济支付——博彩、加密、衍生品交易类场景全归它，大型加密交易所在部分国家的业务同属此类；巴西博弈行业量级参考：日单量百万级；
- 边界纪律：过渡建设 DePay 期间，高频博弈交易一律不进 DePay——"我根本不会碰 DP 这个品牌"（不让高风险污染合规线）。
3KPI 体系定调（本场核心拍板，承接 07-22"本地 KPI=本地化建设"）
| 品牌 | 关键 KPI | 为什么 |
|---|
| JoogoPay | 利润 | 业务不可审计，营收规模无意义——"你即使做 1000 亿美金，有谁 care 呢？因为你不合（规）"。只看赚到手的利润 |
| DeePayment | 营收规模 + 利润率 | 资本市场看 TPV 和利润率；平均利润率 10% 起步、做到 15% 证明能力；行业里有 XTransfer 式的高利润率标杆可对标 |
| 本地团队 | 本地化建设 | 07-22 已定：牌照/通道/法务税务，不是利润 |
"KPI 定的时候，就已经差不多定了你的执行策略——给你定营收 KPI，你的策略就可能是固定服务费；给你定利润 KPI，你还能用这个吗？不同的 KPI 指标，你完成它的逻辑就有了。"
AD 方法论：先定 KPI 性质，策略自然推导出来。三层 KPI（品牌两条 + 本地一条）至此配齐。
4"足够的 2B"：服务深度怎么做出来
- AD 举真实案例：邮编 803 填成 804，导致丢件——B 端服务的深度就差在这种颗粒度上，能不能替商户把这类事管住，才叫"足够的 2B"；
- 现状批评：客服 80–90% 的时间花在无意义的回复上，"回复完 OK 拉倒"，能力提不上来；
- 解法：AI 吃掉无意义回复，人去做有深度的 B 端服务（含 AI 能力输出给商户）；
- 格局对标：PayPal、Stripe 是未来的竞争对手——服务深度要按这个标准长。
5目标与压力传导
- 商务军令状："你商务能不能给我拉 100 个客户？拉得了，你商务部就是 100 个客户。"
- 流水目标口径（概数，正式口径以 KPI 细则成文为准）：今年东南亚十亿美金级（10–20 亿）；南美洲百亿美金级；远期集团百亿级以上〔年份口径待确认〕；
- 观察期：AD 给出两个月观察期，达不到底线量级会直接下场调整打法；
- 人力成本对照：高月薪岗位要对得起产出——KPI 与薪酬将挂钩（细则由运营 + CFO 出）。
团队请注意：三层 KPI（JooPay 利润 / DePay 营收+利润率 / 本地=本地化建设）+ 两个月观察期，是本场带走的最硬信息。
6行动项
| # | 事项 | 负责 | 时间 |
|---|
| 1 | DeePayment 部门框架落定（三块人员框架成文） | 运营负责人 | 尽快 |
| 2 | 每人提交"我的角色 + AI 怎么用"岗位答卷 | 运营部全员 | 待定 |
| 3 | 两品牌 KPI 细则成文并与薪酬挂钩 | 运营 + CFO | 待定 |
| 4 | 商务 100 客户目标拆解 | 商务 | 两个月观察期内 |
| 5 | 客服无意义回复 AI 化改造 | 运营 + 技术部 | — |
当日三场会串起来：上午定
系统与 9-1 节点 → 中午
对外合作首单 → 下午定组织与 KPI。AD 此行"本地 → 产品技术 → 品牌运营 → 商务 → 财务"的逐条线对齐已完成前三站。